●光标阅读机故障排除 ●网络计算机故障排除

光标阅读机故障排除
未联机
（1）接口卡未插好，插板在插入口计算机扩展槽内后，一定要用螺丝固定好。
（2）通讯电缆内导致短路或开路，可用万用表测量25线插头。
（3）计算机死机，则可能是计算机与IBM-PC不完全兼容。

开机后电源指示灯不亮
（1）检查电源220V电压是否送入阅读机。
（2）检查电源插座中的保险丝是否已断，可用备用的更换。
（3）控制板上电源插头接触不良，可打开阅读机底盖将插头插好。
（4）电源损坏，需更换电源。

轮不转
（1）掉皮带，可打开阅读机底盖参照说明书图例将皮带挂好。
（2）皮带轮顶丝松动，打开机器底盖逐个检查皮带轮，将松动轮顶丝上紧。
（3）电机坏，将组合开头1、2均拨至“ON”位置，两电机均应转动，否则是电机坏，需更换电机。
（4）控制板损坏，如组合开关拨至“ON”电机转动，而拨至“OFF”进入读卡状态后电机不转则可能是控制板损坏或通讯电缆坏，可更换控制板或通讯电缆。

某八路或多路光电管A/D值不正常
（1）通讯电缆内导线短路或开路，可用万用表测量25线插头。
（2）光电传感器集成损坏，更换与损坏光电管有关的集成晶片好可。
（3）接口卡A/D转换芯片损坏，可更换相关芯片。

漏点
（1）涂写灰度门坎设置过高，在格式文件G命令中第二个参数为涂写灰度门坎值，一般应设置为02，如设置高于02便可能产生漏点，将其设回02即可解决。
（2）光电传感器位置不正，主要是左右位置不正导致漏点，可用测试软件“灰度”功能调节“标准光电测试卡”的12与15行的平均灰度<2。
（3）光电传感器中各路光电接收管一致性不好，可用测试软件“一致性”功能调整。
（4）信息卡套印、裁切误差大于0.2mm为不合格的信息卡，使用这样的信息卡也将导致漏点。
（5）信息卡涂点太浅，也能导致漏点。为避免漏点，在填涂信息位时应作到准、深、满、匀、净。
“准”是指涂信息位，答题卡不要涂串行和错位。
“深”是指信息位要涂深，以盖住原印刷符号为准。
“满”是指要涂满信息位的方框。
“匀”是指整个信息卡的所有涂点要涂的基本一致，不要有深有浅差别太大。
“净”是指在涂错时一定要用塑料橡皮擦干净。

冒点
（1）电源纹波过大，一般是机房接地不良导致，如有良好的接地仍有冒点则应更换读卡机电源。
（2）全识别的光电传感器所读答题卡的底色应为红、橙、黄色调，如为蓝、绿底色则会出现冒点，应改用红、橙、黄色调的答题卡，或更换为铅笔读头的光标阅读机。
（3）应选取具有正弦输出的UPS或性能良好的交流稳压电源作为交流稳压，其性能不良时也会导致冒点，可更换UPS、稳压电源或将阅读机直接接入220V交流电源。

双张错
（1）信息卡太厚，单张通过也提示双张错是由于39路光电接收管值偏低，调整方法参照“操作使用”。
（2）39路光电接收管插头接触不良或损坏，可先用测试软件“瞬值”功能观察39路光电接收管值，如其值在无信息卡时小于10H，即为该故障，可打开读卡机底盖，检察控制板上的双张插头。
（3）双张分纸机构间隙过大，导致两张或两张以上信息卡同时进入光电传感器，可顺时针调整“双张调节螺钉”使间隙普为一张信息卡厚度。
（4）信息卡同步边框上方的空白是为检测双张用的，如该位置有污渍，可导致双张错，请复制该卡重新输入，信息卡折角也会导致双张错。
（5）电源纹波过大，反映为39路光电接收管值在无信息卡情况下由DFH跳变到80H，这时可加装电源稳压器。

检测点线错
（1）软件设置中的格式文件与实际使用的信息卡不符，检查使用的信息卡格式与软件调用的格式文件是否相符（主要是M命令的坐标值）。
（2）标志灰度值设置太高，可用测试软件“灰度”功能测得使用信息卡检测点的灰度值，将该值减2后填入格式文件G命令中（如测得灰度值为5则将G命令中第一个参数填为3）。
（3）光电传感器位置不正，主要是左右位置不正，可用测试软件“灰度”功能将其调正，调整光电传感器左右位置应打开读卡机前盖，松开上定位块固定螺丝，调正光电传器后再将固定螺丝上紧。
（4）信息卡检测点线印刷不清或不全，可用涂写工具将点线依据位置重涂一遍，或补齐残缺部分。
（5）信息卡裁切误差过大，再用刀片裁一下或重新复制一张信息卡。
（6）某路光电接收管的值太低或损坏，可用测试软件“一致性”功能检验检测点灰度情况，将数值偏低的光电接收管调整正常。调整方法为：打开光电传感器前盖，调用测试软件“线性”功能，读一张标准测试卡，显示一路标准光电接收管的值，再显示偏低光电接收管的值，调节偏低光电接收管的电位器（顺时针调节其值增大，反之减小），每调半周重复以上过程，直至偏低光电接收管的值与标准光电接收管的值基本一致（两个光电接收管的值方图基本重合）。
（7）走纸不畅也可能提示“检测点线错”参照走纸不畅的处理方法。

同步信号错
（1）双张光电接收管39路或同步光电管40路值偏离标准值，可使用测试软件“瞬值”功能将其调整为标准值。同步光电接收管的调整方法为：将信息卡的背面面对使用者放在读卡机的推纸板上，按STEP键将信息卡送入光电传感器下，调用测试软件“瞬值”功能，观察40路光电接收管的值，若不在50H-60H之间，可打开光电传感器前盖，调节40路光电接收管的电位器，直至达到标准值。双张光电接收管的标准值为：光电传感器下有信息卡时为60H-80H，无信息卡时为C7H-DFH以上。
（2）走纸不畅，将机械传动部分调整好（包括推纸板的压力、搓纸轮反转程度、调双张机构间隙等），重读一遍信息卡。
（3）软件设置中格式文件与实际使用的信息卡不一致。
（4）信息卡印刷不好，信息卡黑边框颜色太浅，可将黑边框涂黑或重新复制。
（5）设备驱动程序未安装，应正确完成随机软件中程序的安装。
（6）计算机时钟频率太高，可调整至低频档运行。
（7）计算机扩展槽内插有其他电路板造成与阅读机接口卡地址冲突（接口卡的硬件地址为2F0-2F5 NOT PNP），将其他板卡的地址改为其他值，或暂时取下。
（8）UPS有问题，可将读卡机直接接入220V交流电源上。
（9）读卡机电源纹波过大，用测试软件“瞬值”功能测试各路光电接收管的A/D值，显示的A/D值跳动超过±3个字，则可能是电源纹波太大，此时可检查机房接地是否良好，如接地后仍有跳变可更换电源。

走纸不畅
走纸不畅一般是机械故障或信息卡不好导致，具体表现为双张次数多，卡纸或信息卡走歪。
（1）顺时针调整“双张调节螺钉”使分纸机构间隙为一张信息卡厚度。
（2）顺时针调节机体后部的搓纸控制电位器，增大搓纸轮反转力度。
（3）如信息卡潮湿引起双张，可在读卡前先将信息卡手工搓开几次，整齐后放入读卡机。
（4）如推纸板推力过大，可调节机体后部的推纸板推力调节螺钉。
（5）如推纸板与搓纸轮之间间隙太小，应松开推纸板固定螺钉，将间隙调好后上紧固定螺丝。
* 导致卡纸或信息卡走歪的原因与排除方法：
（1）双张机构间隙太小，可逆时针调整“双张调节螺钉”，使调双张分纸机构间隙增大。
（2）由于长时间大量的读卡产生纸屑、纸毛将光电传感器下间隙或者压纸轮堵住，取下光电传感器清扫一下即可解决。

网络计算机故障排除
NC启动后，不能从服务器正常下载内核文件
原因：服务器端的tftp服务没有正常安装。
解决办法：
在存放NC内核文件的服务器上安装
Windows 组件“远程安装服务”，这样才会在服务器上提供用于下载内核所需的tftp服务。另外，安装完Windows组件“远程安装服务”后，要把服务“Trivial FTP Daemon”的启动类别设为“自动”（缺省为“手动”）。

方法如下：
（１）［开始］→［程序］→［管理工具］→［服务］
（２）双击［名称］下面的Trivial FTP Daemon服务；
（３）在［常规］选项卡中把“启动类型”由“手动”改为“自动”。

如果在域控制器中安装终端服务，当新创建的用户登录这台终端服务器时，屏幕上出现“此系统的本地策略，不允许您采用交互式登录”
原因：域控制器缺省状态下不允许新创建的用户登录。
解决办法：
在这台域控制器中的“Active Directory用户和计算机”中创建一个组，假设组名为“NC Group”，然后打开[开始]→程序→管理工具→域控制器安全策略，在出现的窗口打开“安全设置”→“本地策略”→“用户权利指派”，把“在本地登录”的权限赋给组“NC Group”，同时把所有要在这台域控制器上登录的终端服务用户添加到组“NC Group”中。
注意：
从设置该策略到策略生效需要一段时间，如果要使策略立即生效，可重启计算机。

如果充当终端服务的计算机不是Web服务器，则卸载该计算机中的IIS组件，（缺省情况下，安装部分IIS组件），以免留下安全方面的隐患。

在终端服务器上安装Office 2000后，不能正常工作
在终端服务器上安装Office 2000时，需要用到终端服务下Office 2000时，需要用到终端服务下Office 2000 resource kit 中的安装转换文件，文件名为termsrvr.mst，该文件从微软的网站下载。假设文件放在C盘根目录下，安装时输入“setup.exe transforms=C：\termsrvr.mst”，另外，安装时要选择“自定义安装”，并且选择“在本机运行全部程序”。

NC和服务器的配置都正确，但NC在局域网中启动较慢，有时要几分钟才能启动
原因：
由于NC是使用bootp 寻找服务器建立通讯的，故局域网的配置对该过程有较大的影响。
解决办法：
A、如果局域网比较简单，没有交换机等设备的话，增加HUB，尽可能将服务器与NC连接在同一HUB上，即可解决。
B、如果局域网的结构比较复杂，网络设备较多的话，请按如下步骤操作（仅针对CISCO产品）：
（1）如果用户的网络不存在冗余双链路结构，
建议关闭SPANNING TREE。
（2）如果用户的网络存在冗余的链路，可以关闭具体的VLAN或具体端口的SPANNING TREE，但交换机的软件必须支持，这一点非常重要，如果交换机不支持，则有可能产生网络风暴。
（3）调整SPANNING TREE 的参数，可以通过调整SPANNING的PORTFAST解决，但此办法在接CLIENT端的端口上不建议使用，因为它不是通信高的端口，在接服务器端建议使用，但当SPANNING TREE关闭时，它也关闭，不起作用。

服务器安装五笔字型输入法后终端无法使用
解决办法：Windows Server 2003自带了全拼、郑码和智能ABC等输入法，若需要添加第三方输入法，下面以五笔字型为例进行说明（注意在 Windows 9X 下的很多五笔字型输入法在Windows sever 2003下使用都不正常，建议使用 Office 2000安装光盘中的王码五笔型输入法86版）。
在服务器端的安装设置：
将Office 2000光盘放入光驱，然后在控制面板中打开"添加/删除程序"，单击"添加新程序"按钮，单击"光盘或软盘"按钮，出现"运行安装程序"对话框，在"打开"文本框中输入五笔字型的安装文件路径，例如：E：\ msime setup.exe然后单击"下一步"按钮，之后，按常规方法安装。
在终端上，用普通用户身份在终端机上登录时将无法使用服务器端新添加的输入法。可按一下方法设置：打开"控制面板"窗口→双击"键盘"图标，进入"键盘属性"界面→单击"输入法区域设置"按钮，单击"添加"按钮，出现"添加输入法区域设置对话框"，在"输入法区域设置"侠辣列表框中选"中文（中国）"，在"键盘布局/输入法"下拉列表中选择"五笔字型输入法86版"，最后单击"确定"按钮，这就完成了终端客户机上输入法的安装。

某些软件在终端服务器安装后终端客户机无法正常使用
解决办法：大多数软件在终端服务器上安装完成后，都能在终端客户机上正常使用，而有些软件，如：OICQ、CUTEFTP、金山打字精灵等它们需要保存一些客户信息、使用信息等，而这些信息又是保存在该软件所在的文件夹中，因而此类终端用户对其安装目录应有写入权限，这样就能保证它在终端客户机上的正常使用。

NC机没有声音
Windows Server 2003默认禁止终端的音频映射，如需要在NC机本地播放声音需要在服务器端进行设置。
解决办法：以管理员用户登陆，依次单击<开始>，<设置>，<控制面板>，打开控制面板/管理工具/终端服务配置。双击RDP—TCP
选择“客户端设置”，将“音频映射”前的对勾去掉。